Ben jij klaar om een echte fulltime Klantenservice Hero te worden? Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en ben je bereid om klanten te helpen via telefoon, e-mail en onze social media kanalen? Kan jij goed overweg met digitale systemen, werk je gestructureerd en houd je overzicht? Zo ja, dan zijn we op zoek naar jou!

Als Klantenservice Medewerker bij ons bedrijf ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten. Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden, productadvies te geven en problemen op te lossen. Jij bent de held die zorgt voor tevreden klanten, positieve ervaringen en jij bent de schakel tussen ons externe magazijn, het team en onze klanten.

In korte tijd zijn wij gegroeid tot een sterk team met gedreven professionals, inclusief onze eigen producten & merken. We zijn een dynamisch en ambitieus team en leren iedere dag weer meer. De toekomstgerichte visie in combinatie met de Twentse nuchterheid is onze succesformule. Na onze eerste twee jaar is het nu tijd voor de volgende stap: we hebben grote plannen & zetten grote stappen. Ons motto? Geen droom is te klein en geen idee is te groot.

Inmiddels bestaat ons Poespas team uit een elftal harde werkers en creatievelingen die zich 24/7 inzetten voor Poespas. We zijn een hecht team dat erg betrokken is met elkaar. We sparren de hele dag door en denken graag met elkaar mee. Eén ding is zeker: geen enkele dag is hetzelfde. Van serieuze ochtenden tot de meest chaotische middagen. De naam zegt het al, bij ons is er altijd wel POESPAS ;)

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en onze social media kanalen.
• Verlenen van (product-)advies en oplossingen bieden voor klantproblemen.
• Effectief communiceren in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Het registreren en loggen van klantgesprekken voor verdere opvolging.
• Het digitaal bijhouden van (back-)orders en de communicatie met ons externe magazijn en het team op kantoor.
• Het doorzetten van customized drukwerk (denk aan behang e.d.) bij onze leverancier (uiteraard nadat je volledig door ons ingewerkt bent).

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Een klantgerichte mindset en empathisch vermogen. Jij denkt niet vanuit jezelf, maar vanuit de klant. Je denkt altijd met ze mee, waardoor ze zich door jou begrepen voelen en met een goed gevoel de telefoon ophangen. Met jouw inlevingsvermogen verhoog je de klanttevredenheid!
• Oplossingsgericht: Moeilijke vraag? Komt goed! Jij denkt namelijk niet in problemen, maar in oplossingen. Je bent altijd servicegericht en probeert er altijd het beste van te maken voor de klant.
• Sterke digitale vaardigheden: Omdat veel van je werk online plaatsvindt, is het belangrijk dat je goed overweg kunt met digitale systemen. Jij maakt je systemen snel eigen.

• Een dynamische en uitdagende werkomgeving.
• Veel flexibiliteit binnen het bedrijf en in jouw werkzaamheden
• Jouw mening telt, je bent nauw betrokken bij de keuzes in het bedrijf (of dit nu op het gebied van marketing, sales of iets anders is)!
• De kans om mee te groeien in een snelgroeiend bedrijf en om jezelf te ontwikkelen.
• Een passend salaris
• Een personeelskortingscode van 35% (geldig op ALLES)

Ben jij klaar om 32-40 uur per week deel uit te maken van ons klantenservice team en jezelf te bewijzen als een echte Klantenservice Hero? Solliciteer vandaag nog door je cv en motivatiebrief te sturen naar info@poespas.nl. Samen kunnen we onze klanten de beste service bieden en echte helden worden in de wereld van klantenservice!

Tot snel!